POKA YOKE

¿Para qué sirve?
Consiste en crear un proceso donde los errores sean imposibles de realizar.
Su finalidad es la de eliminar los defectos en un servicio a través de la prevención corrección de errores que se presenten durante el proceso.
Cuando los defectos o errores ocurren implica llevar acabo el 100 % de inspección ya sea en el inicio del proceso, autochequeo o chequeo continuo. La reducción de defectos variará dependiendo del tipo de inspección.
Posee dos funciones: hacer inspección del 100% de los procesos; y, si ocurren normalidades puede dar retroalimentación y acción correctiva.
¿Cómo se elabora?
Para tener éxito en la reducción de defectos, debemos entender que éstos son generados por el trabajo, y que toda inspección puede descubrir los defectos. Los tipos de inspección son:
Inspección de criterio
Es usada principalmente para descubrir defectos.
Inspección Informativa
Inspección para obtener datos y tomar acciones correctivas.
Usada típicamente como:
a. Auto inspección.
b. Inspección subsecuente.
a. Auto inspección
– La persona que realiza el trabajo verifica la salida y toma una acción correctiva inmediata.
– Algunas ventajas son:
* Rápida retroalimentación.
* Usualmente inspección al 100%.
* Más aceptable que criticar exterior.
– La desventaja es que la auto-inspección es más subjetiva que la inspección del operador subsecuente.
b. Inspección subsecuente.
– Inspección de arriba hacia abajo y resultados de retroalimentación.
Algunas ventajas son:
• Mejor que la auto inspección para encontrar efectos a simple vista.
• Promueve el trabajo en equipo.
Algunas de las desventajas son:
• Mayor demora antes de descubrir el defecto.
• Cubrimiento es removido de la causa raíz.

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