Hablemos sobre Feigenbaum

 

Nacimiento: en 1922 en Estados Unidos.
Ocupación: Experto en calidad.

Armand Vallin Feigenbaum en 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. En 1951 obtuvo el título de posgrado académico en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussetts). Por aquel entonces escribió su obra más importante, “Total Quality Control” (Control Total de Calidad). En este libro, Feigenbaum establece que el control de calidad es un instrumento fundamental para la estrategia de la empresa que debe involucrar a todo el personal. La calidad es una filosofía de empresa y un compromiso de todos. Esta obra fue clave en la evolución del concepto del control de calidad y es considerada la “Biblia” por muchos directores de calidad. En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968 fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachussetts, y fue presidente.

Una visión general del enfoque de Feigenbaum está dada por los tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales. Estas y otras ideas se analizan mejor y más detalladamente en las 19 pautas para el mejoramiento de la calidad.

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